Drepturile Dvs. GDPR

1. Dreptul de Acces (Articolul 15)

Aveți dreptul să obțineți o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Aceasta include:

• Informații cont (email, nume, detalii firmă)
• Toate vehiculele și documentele înregistrate
• Informații șoferi
• Înregistrări kilometraj și istoric
• Comunicări și tichet-uri suport

Cum să solicitați: Trimiteți email la gdpr@talono.ro cu "Cerere de Acces la Date" ca subiect. DIGITAL THRILL S.R.L. va furniza datele în 30 de zile, într-un format citibil electronic (CSV sau JSON).

2. Dreptul la Rectificare (Articolul 16)

Aveți dreptul să corectați datele personale inexacte sau incomplete. Aceasta include:

• Nume, email sau telefon în profil
• Informații firmă (denumire, adresă, CUI)
• Detalii vehicul (număr înmatriculare, VIN, marcă, model)
• Informații șofer (nume, telefoane)

Cum să solicitați: Conectați-vă la cont și editați profilul, sau trimiteți email la gdpr@talono.ro. DIGITAL THRILL S.R.L. va efectua modificările în 7 zile.

3. Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a Fi Uitat") (Articolul 17)

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, cu unele excepții. DIGITAL THRILL S.R.L. va șterge datele dacă:

• Nu mai sunt necesare pentru scopurile colectate
• Retrageți consimțământul pentru procesarea opțională
• Vă opuneți prelucrării fără interes legitim
• Datele au fost procesate ilegal

Excepții: DIGITAL THRILL S.R.L. poate păstra datele dacă legea o impune (registre fiscale: 7 ani, revendicări legale, obligații de securitate).

Cum să solicitați: Trimiteți email la gdpr@talono.ro cu "Cerere Ștergere" ca subiect. Specificați exact ce doriți șters. DIGITAL THRILL S.R.L. va confirma ștergerea în 30 de zile.

4. Dreptul la Restricționarea Prelucrării (Articolul 18)

Aveți dreptul să limitați modul în care sunt prelucrate datele. La solicitarea restricției, DIGITAL THRILL S.R.L. va:

• Opri prelucrarea (cu excepția stocării)
• Vă notifica înainte de reluarea prelucrării
• Păstra datele în siguranță pe durata restricției

Puteți solicita restricție dacă:

• Contestați acuratețea datelor
• Considerați că prelucrarea este ilegală
• DIGITAL THRILL S.R.L. nu mai are nevoie de date, dar dumneavoastră le doriți pentru revendicări legale
• Vă opuseți prelucrării (în curs de decizie)

Cum să solicitați: Trimiteți email la gdpr@talono.ro cu "Cerere Restricție" ca subiect.

5. Dreptul la Portabilitate Date (Articolul 20)

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, citibil de mașină și să le transferați la alt serviciu. Aceasta include:

• Informații cont
• Toate vehiculele, documentele și șoferii înregistrați
• Înregistrări kilometraj și istoric întreținere
• Toate datele comunicări și tranzacții

Format: DIGITAL THRILL S.R.L. va furniza un export CSV sau JSON cu toate datele.

Cum să solicitați: Trimiteți email la gdpr@talono.ro cu "Cerere Portabilitate Date" ca subiect. DIGITAL THRILL S.R.L. va furniza datele în 30 de zile.

6. Dreptul la Opoziție (Articolul 21)

Aveți dreptul să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare:

• Comunicări Marketing: Puteți renunța la email-uri și SMS promiționale oricând
• Profilare & Analiză: Puteți dezactiva cookie-uri analiză opționale
• Prelucrare în Interes Legitim: Puteți obiecta dacă DIGITAL THRILL S.R.L. prelucrează date în interes propriu

Obligații: DIGITAL THRILL S.R.L. nu poate refuza obiecțiile la marketing. Pentru alte obiecții, DIGITAL THRILL S.R.L. va răspunde în 30 de zile.

Cum să solicitați: Trimiteți email la gdpr@talono.ro cu "Opoziție la Prelucrare" ca subiect.

7. Drepturi Privind Deciziile Automatizate (Articolul 22)

Aveți dreptul să nu fiți supuși deciziilor luate pur pe cale automatizată (algoritmi) care au efecte legale semnificative. De exemplu, nu puteți fi refuzați servicii doar din cauza unui algoritm fără revizie umană.

TALONO nu folosește automatizare completă pentru decizii importante. Dacă aceasta va fi implementată, DIGITAL THRILL S.R.L. vă va notifica și va oferi posibilitatea de revizie umană.

Cum să solicitați revizie: Trimiteți email la gdpr@talono.ro dacă credeți că o decizie pe bază algoritm v-a afectat.

8. Cum să Exercitați Drepturile

Pasul 1 — Trimiteți Email Cerere

Trimiteți email la gdpr@talono.ro cu:

• Subiect: "Cerere GDPR — [Tip]" (ex. "Cerere GDPR — Acces Date")
• Nume și email asociat contului TALONO
• Detalii cerere și care drept exercitați
• Informații suport

Pasul 2 — Verificare Identitate

Pentru securitate, DIGITAL THRILL S.R.L. poate solicita o dovadă de identitate (copie act). Aceasta protejează datele de cereri neautorizate.

Pasul 3 — Timeline Răspuns

DIGITAL THRILL S.R.L. va răspunde în 30 de zile calendaristice. Pentru cereri complexe, termenul poate fi prelungit (maximum 60 de zile total), cu explicarea motivului întârzierii.

Pasul 4 — Livrare

DIGITAL THRILL S.R.L. va transmite informațiile sau confirmarea prin email. Pentru exporturi de date, printr-un link securizat sau fișier criptat.

9. Autoritate Supraveghere & Plângeri

Dacă credeți că datele sunt procesate ilegal, aveți dreptul să depuneți plângere.

România:

• Autoritate: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Adresă: B-dul Gen. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, București 010336
• Website: anspdcp.ro
• Email: requests@anspdcp.ro

Puteți depune plângere online pe site sau prin email. Plângerile sunt gratuite și confidențiale.

10. Termene Limite & Garanții Răspuns

Timp Răspuns Standard: 30 zile calendaristice de la primire cerere.

Cereri Complexe: Dacă cererea este complexă, DIGITAL THRILL S.R.L. poate prelungi termenul cu până la 60 de zile, cu explicarea motivului.

Cost: Majoritatea cererilor sunt gratuite. DIGITAL THRILL S.R.L. poate percepe un tarif rezonabil doar dacă cererea este vădit nejustificată, excesivă sau repetitivă.

Drept la Contestație: Dacă DIGITAL THRILL S.R.L. refuză cererea, aveți dreptul să contestați decizia și să depuneți plângere la ANSPDCP.